Favoriet Bureau / Kwaliteit
Kwaliteitsmanagementsysteem
Hoofdstuk 5
Risico's en kansen
5. Risico's en kansen
Risicomanagement
De kwaliteitscoördinator beheert een register met risico, oorzaak, kans, impact, bestaande beheersmaatregelen, eigenaar, rest-risico en herzieningsdatum. Beoordeel ten minste personeelsuitval, niet-gekwalificeerde inzet, onvoldoende VOG-controle, incidenten, datalekken, onduidelijke escalatie en ontbrekende registraties.
Voorbeelden van kansen
Cultuursensitieve instructie, betere samenwerking met lokale ketenpartners, gestandaardiseerde overdracht, digitalisering van registratie en terugkerende verbeterdialogen vergroten continuïteit en vertrouwen. Een maatregel wordt uitsluitend als uitgevoerd gemarkeerd met bewijs.
Drie prioritaire risico’s Breda
Beheers: (1) gemiste of vertraagde bewoners-/GGZ-signalen, (2) verlies van afspraken bij wisselingen of overdracht, (3) incomplete klacht- en incidentopvolging. Koppel per risico een eigenaar, controlecriterium, bewijs en verbetervoorstel.