Favoriet Bureau / Kwaliteit
Kwaliteitsmanagementsysteem
Hoofdstuk 3
Leiderschap en kwaliteitsbeleid
3. Leiderschap en kwaliteitsbeleid
Leiderschap
De directie is eigenaar van het kwaliteitsmanagementsysteem, bepaalt doelstellingen, wijst verantwoordelijkheden toe en beoordeelt middelen en risico's. Het document 01-Kwaliteitsbeleid is na directievaststelling de leidende beleidsverklaring.
Bewoners en opdrachtgever
Opdrachtbehoeften worden vooraf beoordeeld. Medewerkers worden geïnstrueerd om respectvol, cultuursensitief en binnen bevoegdheden te handelen. Bevindingen en klachten worden gebruikt voor verbetering.
Bestuurlijke kwaliteitsbesluiten
De directie keurt doelstellingen, verantwoordelijkheden, risico-aanpak en corrigerende maatregelen goed. Een directiehandtekening geeft een document status vastgesteld, maar is op zichzelf geen bewijs dat de beschreven procedure al wordt toegepast.
Actuele, bestaande werkwijze – 21 oktober 2026
De kwaliteitsverantwoordelijke is Oussama Arrod; Nadir Loutfi vervangt bij afwezigheid. De eigenaar bespreekt de uitvoering van opdrachten per kwartaal met klanten.