Favoriet Bureau / Kwaliteit
Kwaliteitsmanagementsysteem
Hoofdstuk 6
Kwaliteitsdoelstellingen
Download PDFVastgesteld door directie – versie 1.0, revisie 21 oktober 2026
6. Kwaliteitsdoelstellingen
Doelstellingenbeheer
De directie stelt meetbare kwaliteitsdoelen vast, inclusief meetmethode, verantwoordelijke, middelen, streefwaarde en evaluatiedatum. Minimaal worden kwalificatiecontrole vóór inzet, roosterdekking, tijdige achtervang, opvolging van meldingen, evaluaties en rapportages gemonitord.
Rapportage en correctie
Afwijkende uitkomsten leiden tot analyse en actie in het verbeterregister. Het voorgestelde beleid en de meetinstrumenten staan in 01-Kwaliteitsbeleid en 06-Evaluatie en verbetering.
Meetdefinities
Voor iedere KPI: streefwaarde, feitelijke bron, meetperiode, rekenregel, eigenaar, uitkomst en maatregel. Een streefwaarde van 100% is nooit op zichzelf een feitelijk behaald resultaat.